行业数字化转型方向概述

消费者需求场景开始由线下转向线上

消费者观念、习惯、行为、心理诉求等变化产生新消费趋势,例如逐渐养成了依赖外卖或者购买预制菜品/食材自己做饭 的习惯,寻找健康允许范围内的零食满足,轻酒饮在年轻女性群体中流行等,消费场景开始由线下转向线上。

行业先行品牌正在利用数字化构建新的生意模式

越来越多的企业依托数字化工具和手段,提供线上、线下多场景融合的产品与服务。先行品牌正在构建以消费者为中心的全新的触达、交互、服务和履约模式,引导渠道、伙伴、终端构建新的生意模式,提升用户体验和经营效率。

在数字化的驱动下,新零售的渗透率得到了显著提高

市场和竞争环境加剧,品牌厂商之间的竞争正在演变成为供应链与供应链之间协同效率的深层次竞争。

详细了解场景解决方案

通过数据挖掘对会员精准触达,帮助企业多渠道打通商品、会员等数据,并统一线上线下营销活动

全渠道消费者数据统一管理

消费者通过多触点,包含微信、天猫、京东、美团等等进行品牌互动与交易。企业需要做的是将所有的触点数据统一管理起来, 建立标签体系,建立消费者属性标签、行为标签、价值标签等,形成精准消费者画像;

消费者生命周期管理

消费者全生命周期涵盖消费者与品牌之间了解 – 认知 – 认可 – 忠诚 – 流失的过程,我们需要从实际业务需要出发, 进行全过程数据轨迹跟踪与商业价值挖掘,实现更大的客户生命周期价值。

消费者精准营销

品牌通过多样化的营销活动让消费者不断与品牌互动,在有了精确的消费者数据之后, 企业实现在合适的时间通过合适的渠道,将合适的内容发送给合适的消费者。

终端管理

利用线下门店等终端优势,提升与消费者互动的能力, 品牌企业总部将积累的运营能力一步步有计划地传导至线下门店,门店清晰知道在什么时间应该与消费者进行什么样的互动

适用场景

在消费者从接触品牌到彻底流失的整个生命周期中,与消费者持续互动,并让消费者产生最大价值
在新的市场环境下,企业需要建立与消费者的丰富触点,用更多更有效的推荐和消息去触达和吸引消费者。

全链路销售一体化,提升业务运营效率,防止渠道冲突

数字化营销体系

利用新技术构建数字化营销体系,打通与经销商、终端的通路,让品牌商与经销商共同推动终端动销;

打通B2B及各分销平台的连接

未来渠道是多元化的,终端也是多元化的,品牌商要打通与多平台的链接,借助平台的流量,覆盖更多的终端和用户。

统一交付体系

品牌商需要整合库存、物流、交付体系资源,要用一套库存、一套仓配体系完成对多个渠道的交付服务。

营销费用全链路

帮助企业做好费用的预算、投入、核销,确保费用是投放在客户和消费者身上,而不是被浪费掉。

适用场景

实现品牌商从厂家到经销商、分销商、终端门店全链路的销售一体化
实现业务在线化、业务数据化,并通过数据反哺业务,最终实现智能业务应用
渠道管控的目的是促进销售业绩增长或有效提升业务运营效率。

打通企业与经销商之间的信息壁垒,提升企业和经销商供应链管理能力及信息高效协同

数智运营

利用新技术实现触点数字化 、业务在线化、运营数据和和决策智能化;

营销创新

面对层出不穷的新渠道,经销商必须能够快速响应、全线监控。

数据可视化

经销商全线业务在线化,针对收集的数据进行挖掘分析,通过销售看板、库存看板等帮助经销商实现运营数据化,并结合多场景、多规则的配置化,流程实现业务自动化,一定程度上满足决策智能化的数据要求。

适用场景

为了实现客户运营多端同步,融合大数据、中台技术架构等先进技术
为营销业务提供市场、线索、订单、交付、售后的全流程一体化经销商管理解决方案。

改善门店体验,更低成本的运营模式和更高水平的运营效率

传统门店运营效率低

传统经销网络的存在运营痛点:对消费者缺乏认知,市场感知度低,传统通路和供应链后端支撑和运营效率低下。

门店数字化程度低

缺乏数据采集手段,无法对客户进行识别和消费行为的捕捉以实现更精准的消费者洞察。

门店消费者互动手段少

缺乏贯穿消费者消费全生命周期的互动手段,无法为用户提供个性化、有温度的服务。

管理缺失,门店混乱

总部对下辖分店的管理困难,各区店长按自己的想法经营店铺,服务出现 “差异化”,甚至影响品牌声誉。

适用场景

融合物联网、大数据、5G等先进技术
重构门店人、货、场,助力品牌和门店建立起和用户的深度链接软硬件一体化解决方案
帮助餐饮企业门店数字化、体验增强化以及数字业务化。

全国一盘货,打造更“聪明”的供应链

产销平衡

帮助企业产销平衡,经济库存、经济排产、经济配送,降低采购成本、制造成本、仓储成本、配送成本、质量成本、呆滞成本。

在线协同

构建企业内部、企业之间的高效供应链协作,加强企业与供应商之间的沟通协同,实现高效协同采购管理。

自动化管控

注重过程的自动化和管控,覆盖销售预测采购,生产物流品控营运门店业务全部流程线上化,自动算法管理。

质量溯源

严格周期管理,对产品鲜度控制非常有效、产品的生命周期智能预警管控。

适用场景

餐饮行业在经历了本土化和飞速增长之后,在竞争日益激烈和市场不断变化的双重压力之下
餐饮企业布局线上线下全渠道发展,对供应链的能力将提出全新的要求
全面智能线上供应链体系是未来连锁餐饮企业发展的核心竞争力。

规范供应商寻源管控,驱动采购成本降低

供应商管理

供应商从注册、准入审核、供应商证照录入审核、预警,以及供应商的绩效考核、汰换和黑白名单管理。

采购寻源

供应商在线报价、竞价、比价、价格审批,改善提升企业采购效率。

采购协同

通过端到端追溯流程优化建设,确保追溯信息在各公司内外部执行层的有效协同,实现追溯管理高效协同。

适用场景

采购寻源管理帮助管理供应商资源、入驻资质、合作关系、考察评估、指标模型、绩效评级等功能
满足企业对供应商资源全生命周期的管理需求。

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