行业数字化转型方向概述

美妆个护行业技术迎来新的突破并运用于实践

2011年以来,护肤品行业专利申请数量页逐年增加,新技术、新材料不断涌现并运用于实践。

行业市场规模迅速扩大,产值不断增加

据相关数据统计,2023年美妆产品市场规模近4000亿,整个美容工业年产值到 10000亿元。

布局多种营销场景有效促进行业销售增长

对美妆个护企业来讲,行业集中度低,后排玩家仍有机会冲进头部序列,发展机会巨大。通过布局多种营销场景,配合高性价比的商品,完善的售后服务,组成系统的引流组合拳,能够有效促进销售增长。

详细了解场景解决方案

经销商全生命周期,不同区域登记的渠道客户销售政策、订货铺货和库存在线管理,共享品牌运营和数据能力,优化体验,提升效率,促进销售增长

面向多种渠道的分销合作模式

品牌商的渠道分销存在多级分销、直供、KA、终端门店、加盟专卖等形式,需要按照产品特点、经营理念来设计和下游渠道客户的合作方式,以经销、代销、联营等不同方式展开合作。

匹配的销售价格体系和政策

品类结构复杂,品牌商可以为不同品类,面向不同区域、等级的渠道客户给定不同的销售价格、价格优惠折扣,促销活动费用支持政策,力保常规商品销售持续增长,推动新品试销订货推动,换代换季产品的清仓销售等。

经销商订货、 铺货管理

品牌商需要管理各类渠道下游客户的销售政策、合同,赋能分销商通过手机、电脑自助、便捷订货和查询,在线全流程管理经销商的订单,订单合法性和有效性审核能够在线自动完成。

经销商库存监控

基于全渠道一盘货的库存策略,品牌商需要在线监控管理经销商在途、在库库存,以及采集库存在零售终端的销售流向,实现商品从总部到终端的全程在线、可控。

经销商费用管控

品牌商管理渠道费用,包括预算编制、方案制定、活动申请,活动执行、活动评价和检核、活动结案、费用核销、到活动分析等,目标在于实现全流程高效管理闭环,保障企业活动流程可管控、活动执行可管理、费用核销有凭据、活动效果可评估。

经销商返利管控

返利是品牌商常用的销售激励政策,给与经销商在完成月度、季度或者年度订货回款额度后的滞后补贴或奖励,定期计算和计提,通过现金报销、抵货款、返货等不同方式给到经销商。

适用场景

制定销售政策,赋能业务员发展渠道客户,管理和服务好经销商客户,维持良好的经营秩序;
加速产品动销,厂商、经销商、零售终端商良好互动协同,建立多赢合作机制;
重点建设标准化渠道营销流程,赋能企业规范、自动和智能高效的在线开展业务,达成销售目标和客户满意度。

用户中心数据库,统一身份识别、统一管理体系,千人千面服务体验设计,玩转私域,盘活会员资产,精准营销,老带新裂变引流,用户复购销售增长。

会员生命周期忠诚度

建立会员的积分、等级与优惠券规则体系,通过实时奖励、积分商城、游戏化互动优化会员体验,实现消费者全生命周期忠诚度的精细化、个性化及动态化管理。

会员触点实时在线成交

从洞察、运营到成交的完整闭环的在线管理工具,导购基于Scrm提供的消费者数据与自动生成的互动任务,基于小程序与消费者有效互动,促成消费者在线完成订单或者导流到线下门店。

消费者360°画像

企业通过整合电商、门店、社交平台等全渠道消费者数据,构建360°视角的消费者画像与标签体系,数据驱动营销活动设计和执行。

消费者购物旅程自动化

通过RFM、AIPL等成熟会员运营模型,结合消费者画像和标签数据,在线自动识别不同消费者在各个渠道的MOT(最佳互动节点或关键时刻),进行消费决策接入和智能推荐。

会员在线互动

企业在全渠道布局会员对产品、营销活动和售后咨询的打通接入,通过客服机器人、人工客服的合理分配,实现服务响应效率的提升及满意度提升,从而赋能企业降本增效。

适用场景

帮助品牌全渠道精细化运营会员;
通过诱人福利招募线上线下会员,建立会员忠诚度体系有效管理会员;
丰富促销优惠促活、拉新、复购,提升会员对品牌好感度、亲和度。

组织激活,赋能卖场导购、店员进行私域营销,拉动销售增长。

导购人员和门店商城的标记管理

多家门店和数量众多的导购人员,需要按照门店、区域、地域等标签条件进行筛选,在进行区域优惠活动、地域特色活动、门店专属活动时,将门店任务、工作安排、优惠信息、特定内容等实现快速准确下达。

会员专属导购一对一经营

为会员提供专属导购服务,客户关系和导购进行绑定,例如,首次服务的A客户永久绑定在B导购上,即使A客户在C导购或D门店进行成交,最终也将会对B导购进行分成。更加精细的客户画像和标签信息,导购可以直接查看客户浏览活动产品、领取优惠券、参与活动等轨迹,来判断客户的消费喜好及消费周期,推动精准营销活动。

赋能导购同时服务多个客户

解决以下问题:每天要接待众多的客户线上线下场景,在短时间内快速识别、了解和处理客户需求,面对订单查询、物流跟踪、退换货处理等需求时,快速切换企微和商城两个平台进行查询、复制等动作,直接向客进行卡券、商品、活动等营销素材匹配提供。

激活导购自驱动力

企业将营销任务、内容群发、群营销任务、发优惠券及商品链接等私域触点进行配置埋点采集数据,当客户访问店铺、浏览商品、加购商品以及下单时,自动统计相关数据,采集到导购的每一笔订单、客户转化都能及时统计和核算,发放私域业绩奖金,激活导购参与私域营销的积极性,从被动任务到主动参与,提升导购私域活跃度,提高私域业绩占比。

适用场景

在零售品牌的实际经营中,导购是不可或缺的角色;
一个导购可以直接服务大量客户,并且对于客户诉求理解得更加直观和全面;
区别于营销链路的其他环节和触点,服务能力、客情维护还是营销触达,导购都具有无可取代的优势。

组织激活,赋能卖场导购、店员进行私域营销,有效转化线索和提升业绩,拉动销售增长

门店会员营销和触点引流管理

门店引流渠道单一,缺少触点和有效引流手段,新客进店少,对于进店客人的喜好难以记录,不能掌握会员消费习惯,销售转化率低。

商品统一管理与促销策略

门店销售的实物商品、服务虚拟商品缺少统一体系,商品分类凌乱,流程复杂、销售定价混乱,品类营销内容素材缺失,导致品类促销策略制定及执行困难。

员工满意度管理

面临门店员工流失速度快和美容技师培训周期长矛盾,及员工管理困难问题,需要在员工培训、绩效奖励、晋升通道方面下功夫,提升员工满意度和忠诚度。

门店运营管理体系

解决门店运营的任务标准化、执行督导、准确订货等依赖于个别有经验的员工的问题,实现门店有序扩张。

资产设备管理体系

对资产的入库、领用、调整、维修、调拨、遗失损毁、报废处置进行全生命周期数字化闭环管理,帮助企业降低管理成本,优化资源配置。

业财融合一体

针对门店零售、会员充值卡券,促销、商城交易对账和结算费时费力,以及服务连锁行业特殊的预充值收入成本摊销、租赁资产核算管理,在线完成新准则实施需要的大量数据收集工作等问题,实现多准则核算,有效应对核算账、管理账、税务账调整复杂的挑战。

适用场景

美容产品的销售仍占美容机构利润的45%以上。 第二项个人护理服务,包括洗脸、护肤、按摩、护发等,约占35%,美容产品的销售是美容机构收入的主要组成部分。

供应链战略、运营和执行分层管理在线,产供销一体协同,全渠道销售物流配送支持,高动销、低滞销,作业效率和库存周转率双提升

商品服务管理

将产品、服务统一编码、分类,强化主数据建档、分发流程,保持销售、订存、生产、采购全链路的数据一致性。

销售目标和预测管理

将企业各级销售组织、品类的年度销售目标、季度校准QBR销售计划进行在线管理;按月填报细致到业务员,单品SKU的月度销售预估量与销售目标匹配,拉通供应链库存补给计划和库存水平管理。

产销协同计划管理

拉通终端销售预测、仓库备货库存、工厂生产计划和采购计划,在线管理需求波动,进行库存补给和调剂,经济采购,按需生产。

零售终端高效配送管理

集单+预分配+配送物流,在线获取零售门店的订单,进行履单分配,给到仓库配送、供应商直送,准确、高效。

工厂生产管理

生产BOM搭建、工艺路线的设计、生产数量预测、产品生产执行、产品质量管理、产品标签管理等。

适用场景

全程精细化主数据管理;
美容护肤产品的产品成本,产品配方,生产、要货、供应、销售全程实现高效可控;
面向连锁门店的配送,在线管理订单和分货、配送,提升仓储和物流作业效率。

一起体验埃林哲的产品与服务
定制专属您的数字化解决方案
在线顾问