行业头部企业开始尝试C2M经营生产模式
向来以线下为重的家具家居企业，线上渠道与线下实体平台的融合趋势愈发明显。订单碎片化、渠道多元化的同时，全渠道终端体验需求也在不断拔高，头部企业纷纷开始根据消费数据反馈，尝试C2M经营生产模式，掀起了数字化改革的浪潮。
企业已经实现全面的管理信息化，开始向“敏捷性、灵活性和柔韧性”新能力方向加速升级
ERP、MES、SRM、PLM等系统的建设使企业实现了全面的管理信息化。数据治理、数据中台、数据驱动管理、智能化预警与决策优化等新的能力加速企业往“敏捷性、灵活性和柔韧性”方面升级。
家具家居产业下各细分行业都将通过数智化手段来转型，降本增效
流量、降本、增效，仍是行业数字化转型的三大迫切需求，同时折射出目前企业急需转型数字化去解决的三大核心问题：如何提升企业经营效率、提升内容创新力与品牌力、提升流量转化效率。
精准营销、体验升级，释放全渠道会员终身价值
全渠道的统一会员生命周期管理
着眼于全渠道流量经营，构建顾客触达、转化、复购留存、推荐裂变的会员全生命周期管理体系。
顾客体验优化
线上确定目标产品范围，预约线下体验，提升到店效率。一站式直达，更好的服务于顾客。可在移动端实现线上开单、线上审核、线上客服等各种服务能力。
导购开单赋能
直接连接顾客进行数字化营销、自动化订单履约。通过公域、私域的运营将顾客吸引至线下门店，门店导购代客进行开单，顾客定制商品的价格快速生成。
售后维保服务
已购商品可以通过线上小程序进行申报需要维保服务。
顾客可以通过在线商城浏览商品，支持商品详情、视频讲解、直播、VR展示等多种形式进行商品展示；
顾客根据自己的喜好选择喜欢的材质，商品搭配完成后，快速获得自定义商品的报价，直接下单到工厂进行生产；
实现线上线下一体化融合，线下实体卖场挑选，线下体验，线上下单购买，线上查看订单执行过程。
以客户体验为中心、提高履约末端服务质量
安装服务质量管理难
终端顾客不具备专业的安装能力，送装服务层级复杂，安装服务质量不好管理。
生态协同差
服务过程标准化、可视化、可量化、可优化。
等待时间长、收费不透明
迎合了年轻群体对“品质”与“服务”的追求，明码标价。
配送与安装信息打通，实现在线下单、物流追踪、上门预约、工程师指派、身份认证以及服务评价等的线上化及APP化；
商品配送至末端网点后，由送装工程师完成送货、上楼、安装、核销、拍照反馈等操作；
通过多层分级的区域覆盖服务形式，完成终端客户的宅配入户履约；
对末端送装工程师进行培训，把可能出现的售后问题在现场做快速闭环，减少逆向物流，为终端提供高标准的贴心服务。
优化全渠道仓配网络效率，降低整体库存、仓储、运输成本
资金成本高
各渠道各代理库存各自独立占用，整体库存水平高；库存占用导致资金占用成本高。
传递节点多
多级代理层层传递，交付周期长。全国仓库数量、运输环节的减少，可有效降低整体的仓储成本、运输成本、资金占用成本。
物流链条长
由全国中心仓直发末端门店/消费者，减少物流传递节点，提升运作效率。
需求不可视
品牌方无法获取末端需求信息，牛鞭效应造成需求失真。品牌方可获取真实的库存数据、销售数据，建立门店画像和消费者画像，通过大数据需求预测，有助于品牌商制定精准的运营策略。
针对传统分销模式多级库存不可视等业务痛点，通过整合多代理、多渠道的库存，利用大数据算法建立全国分仓网络，降低仓储成本、物流成本，实现库存可视、需求可视，助力客户价值链建设；
通过大数据分析进行仓网规划、库存共享以及配送策略优化，改善仓储物流成本。
沪公网安备：31010502004192号 
