埃林哲云时通CRM

埃林哲公司倾心打造的云时通客户关系管理系统,是一款中量级的CRM系统,它以客户为中心、线索商机为基础,销售人员为桥梁,完美融合线索收集、销售过程,售后服务,致力成为销售团队的打单利器、客户管理的先进工具,帮助企业赢得客户高满意度,开拓更多生意。
通过云时通CRM系统为企业建立“以客户为中心”的客户资源共享平台。把目前分散在各个员工、部门和业务环节中的客户静态信息、动态信息进行整合,借助EL CRM平台形成企业化的客户资源管理。通过构建“以客户为中心”的业务流程,主要针对市场、销售、服务等直接接触客户的部门进行业务流程的梳理及优化,提高各部门协同工作效率,加强对客户的响应速度,提升企业整体运营战斗力。借力“以客户为中心”的决策分析体系,把过去很难提炼的数据进行深加工处理,从注重结果性的分析逐步过渡到过程及结果并重的分析中来,形成针对客户的企业化决策分析体系
 

云时通CRM核心功能

客户管理
帮助企业建立“以客户为中心”的企业化客户信息共享平台,实现客户360º信息全景视图。合理分配线索、商机、客户资源,记录客户交易信息,以便更好的为客户服务,提高客户满意度。完整创建线索、客户、客户联系人,销售项目等,更新客户数据,拜访记录(图片,地理位置)。
线索转化
将跟进的线索直接转化为意向客户、联系人、商机,建立线索与客户、联系人、商机的关联关系。大量的线索进行转化,避免用户针对同一客户信息的重复录入;建立线索与客户的关联关系,可有效统计线索的转化率,对整个线索来源甚至市场活动的推广有着重要的数据依据。
线索/商机管理
系统管理商机、线索,分配新增或者离职销售人员的线索、商机、客户,重新确定线索、商机、客户所有权;静态信息与动态信息无缝衔接,避免延误商机及客户信息的丢失。将客户所有的信息汇总到同一页面,任何有客户查询权限的用户可以直接在客户页面上查询静态和动态信息,提升客户资源利用率和客户的满意度。以及可自定义的业务流程,按阶段指引销售人员推进商机“动态流”方式展现客户沟通记录。
销售行为管理
销售人员拜访客户,通过手机“定位”、“拍照”,并记录客户沟通记录。领导随时关注销售人员的工作情况;同时,对于销售人员,记录这些信息后,系统能自动生成周报,节约整理汇报时间。
 

云时通CRM优势