客户体验解决方案SAP C/4 HANA

SAP C/4HANA,一款专为新兴业务模式打造的第四代内存客户体验套件。该套件整合了客户数据、机器学习技术和微服务,能为销售、服务、市场营销和商务等领域的实时客户互动提供支持。
  • SAP Marketing Cloud
    消费者和客户资料创建
    细分、营销活动和客户之旅
    客户身份管理
    销售线索管理和培育
    市场营销计划、绩效和分析
  • SAP Commerce Cloud
    支持 B2C、B2B、B2B2C
    产品内容和订单管理
    与其他 SAP 系统的预构建集成功能
    创新灵活性
    行业加速器
    中小型企业商务
  • SAP Sales Cloud
    销售团队自动化
    销售绩效管理
    零售执行
    配置、定价和报价
    租用计费
    销售支持和学习
  • SAP Service Cloud
    综合性自助服务
    触手可及的客户服务
    综合性现场服务
    服务流程和运营
    自动化的 AI 客户服务请求管理
    快速、可扩展的问题解决方案
  • SAP Customer Data Cloud from Gigya
    安全的客户数据
    支持客户许可功能
    创建统一的客户资料
    建立数字化关系
    推动注册和互动

主要优势

  • 客户至上
    利用深度集成的功能打造可靠的体验,贯彻客户至上的理念。
  • 加快上市速度
    借助开放式、可扩展的客户体验平台,通过现代化的微服务架构,缩短创新周期。
  • 模块化的 CRM 系统
    凭借模块化应用,更轻松地采用一流的功能,并畅享套件带来的投资回报率和可扩展性。

为什么选择面向客户互动的 SAP C/4HANA?